Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: 25. September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf petamor.de und allen zugehörigen Länder-Domains ist:

Petamor
Schweighofplatz 23
6010 Kriens
Schweiz
E-Mail: support@petamor.de

Wir verarbeiten deine Daten nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

2. Welche Daten wir verarbeiten

  • Bestell- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional).
  • Personalisierungsinhalte: Fotos, Namen und Texte, die du für dein personalisiertes Produkt hochlädst oder eingibst.
  • Zahlungsdaten: Zahlungsart und Transaktionsdetails. Deine vollständigen Kartendaten werden direkt vom jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet und nicht bei uns gespeichert.
  • Kundenkonto: Zugangsdaten und Bestellhistorie, falls du ein Konto anlegst.
  • Kommunikation: Inhalte deiner Anfragen an unseren Kundenservice.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerät, Seitenaufrufe und Zeitpunkt des Zugriffs.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bearbeitung deiner Bestellung, Herstellung deines personalisierten Produkts, Versand, Zahlungsabwicklung, Kundenservice und Reklamationen.
  • Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrung von Rechnungs- und Buchhaltungsdaten.
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): sicherer und stabiler Betrieb des Shops, Betrugsprävention und Verbesserung unseres Angebots.
  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter sowie nicht notwendige Cookies, Analyse und Werbung. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Deine hochgeladenen Fotos

Fotos, Namen und Texte, die du für die Personalisierung angibst, verwenden wir ausschliesslich, um dein Produkt herzustellen. Dafür geben wir sie an unseren jeweiligen Produktionspartner weiter. Wir veröffentlichen deine Fotos nicht und nutzen sie nicht für Werbung, ausser du hast uns ausdrücklich deine Erlaubnis dazu gegeben. Wir löschen die Inhalte, sobald sie für die Bestellung und mögliche Reklamationen nicht mehr benötigt werden.

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben deine Daten nur weiter, soweit das für die genannten Zwecke nötig ist:

  • Shopify (Shopify International Ltd., Irland): Hosting und Betrieb unseres Shops. Mehr dazu: https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Zahlungsanbieter: z. B. PayPal, Shopify Payments, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact, je nach gewählter Zahlungsart.
  • Produktionspartner: Druck- und Fertigungsdienstleister, die dein Produkt herstellen, je nach Lieferland in der EU, im Vereinigten Königreich oder in den USA.
  • Versanddienstleister: Name und Lieferadresse zur Zustellung, eventuell auch deine E-Mail-Adresse für die Sendungsverfolgung.
  • Apps im Shop: z. B. für die Produktpersonalisierung oder Bewertungen, soweit sie für den Shopbetrieb nötig sind.
  • Werbe- und Analysedienste wie Meta (Facebook/Instagram) und Pinterest, nur wenn wir diese einsetzen und du vorher eingewilligt hast.
  • Behörden: nur wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir verkaufen deine Daten nicht.

6. Cookies

Unser Shop verwendet Cookies. Technisch notwendige Cookies, z. B. für den Warenkorb und den Checkout, sind für den Betrieb erforderlich. Alle anderen Cookies für Analyse und Marketing setzen wir nur mit deiner Einwilligung über unser Cookie-Banner. Deine Auswahl kannst du jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Footer ändern.

7. Newsletter

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dir Angebote und Neuigkeiten zu schicken. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.

8. Übermittlung in andere Länder

Wir sitzen in der Schweiz. Für die Schweiz hat die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt. Manche unserer Dienstleister verarbeiten Daten auch in Ländern ausserhalb der EU und der Schweiz, z. B. in den USA. Dann stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln oder das EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. das Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

9. Speicherdauer

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist. Rechnungs- und Buchhaltungsdaten bewahren wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bis zu 10 Jahre auf. Danach werden deine Daten gelöscht.

10. Deine Rechte

Du hast das Recht auf:

  • Auskunft über deine gespeicherten Daten
  • Berichtigung falscher Daten
  • Löschung deiner Daten
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung

Schreib uns dafür einfach an support@petamor.de.

Du hast ausserdem das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der EU ist das zum Beispiel die Behörde in deinem Wohnsitzland. In der Schweiz ist es der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

11. Datensicherheit

Unser Shop ist durchgehend SSL/TLS-verschlüsselt. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten zu schützen.

12. Kinder

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern.

13. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Angebot oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Seite.

14. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter support@petamor.de oder per Post:
Petamor, Schweighofplatz 23, 6010 Kriens, Schweiz.